نظرًا لأن التغريدات قصيرة وفي الوقت الفعلي، فهي أفضل وسيلة للعلامات التجارية لزيادة الوعي، وإدارة الأزمات، والترويج للمحتوى، ومراقبة المحادثات. ومع ذلك، اكتشف المسوقون الأذكياء كيفية استخدام تويتر للمساعدة في جهودهم التسويقية. تستخدم العلامات التجارية تويتر لتقديم نتائج أعمال ذات مغزى، من الشركات الصغيرة إلى الشركات العالمية الكبرى. في هذا المنشور، سنتحدث عن كيفية تأثير التغريدات على الجوانب الأكثر أهمية في التسويق، وتحديدًا بناء العلامة التجارية، وتوليد العملاء المحتملين، وخدمة العملاء، وأبحاث السوق. سنتناول أيضًا بعضًا من أفضل الطرق التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها الاستفادة من قيمة تويتر.

صعود التسويق عبر تويتر
بدأت خدمة التدوين المصغر المسماة تويتر كوسيلة يمكن للأشخاص من خلالها نشر تحديثات سريعة حول أنشطتهم اليومية. ولكن بعد ذلك بدأت الشركات تدرك أن تويتر يمكنه التفاعل مع العملاء. كانت Dell و Whole Foods و Zappos من أوائل المتبنين الذين استخدموا تويتر لتقديم خدمة العملاء. ومع بدء العلامات التجارية الأخرى في تجربة التسويق بالمحتوى، والعروض الترويجية، وأبحاث السوق من خلال محادثات تويتر، انضم الآخرون.

على مدى العقد الماضي، أصبح التسويق على تويتر جزءًا مركزيًا من الاستراتيجيات الرقمية للعديد من العلامات التجارية - حيث يستخدم 31٪ من المسوقين تويتر الآن للأعمال، قائلين إنه أمر بالغ الأهمية لزيادة تعرض العلامة التجارية، وزيادة حركة المرور إلى الموقع، وإشراك المستهلكين.

مع ابتكارات مثل الإعلانات المدفوعة، والتحليلات، وأزرار الشراء، أصبح تويتر أيضًا قناة رئيسية في مسار الشراء. 79٪ من الأشخاص على تويتر...