由于推文简短且实时，它们是品牌提高知名度、管理危机、推广内容和监控对话的最佳载体。然而，精明的营销人员已经发现了如何利用 Twitter 来帮助他们的营销工作。从小型企业到大型跨国公司，品牌都在利用 Twitter 来实现有意义的业务成果。在这篇文章中，我们将探讨推文如何影响营销最关键的方面，特别是品牌建设、潜在客户开发、客户服务和市场研究。我们还将介绍品牌可以利用 Twitter 价值的一些最佳方法。

Twitter 营销的兴起
名为 Twitter 的微博客服务最初是人们发布日常活动快速更新的一种方式。但随后企业开始意识到 Twitter 可以与客户互动。戴尔（Dell）、全食（Whole Foods）和 Zappos 是早期采用者，他们利用 Twitter 提供客户服务。随着其他品牌开始通过 Twitter 聊天尝试内容营销、促销和市场研究，其他人也纷纷加入。

在过去十年中，Twitter 营销已成为许多品牌数字战略的中心部分——目前有 31% 的营销人员使用 Twitter 进行业务，他们认为这对于提高品牌曝光度、驱动网站流量和吸引消费者至关重要。

通过推广广告、分析和购买按钮等创新功能，Twitter 也已成为购买漏斗中的关键渠道。79% 的人在 Twit