C.H. Robinson ha desarrollado tecnología patentada que utiliza IA generativa para manejar tareas típicamente realizadas por personas, automatizando completamente el proceso de envío de carga. Este nuevo sistema interpreta correos electrónicos entrantes y replica acciones humanas, permitiendo la automatización en todo el ciclo de envío — desde proporcionar cotizaciones de precios y aceptar cargas hasta programar recogidas y entregas, así como rastrear envíos en tránsito. "Anunciamos en mayo que habíamos estado utilizando nuestra nueva tecnología para solicitudes de precios por correo electrónico. En pocos meses, creamos nuevos modelos para automatizar más pasos de envío y ya los hemos implementado a escala", afirmó Arun Rajan, Director de Estrategia e Innovación de la compañía. "Este es un avance importante en eficiencia para la industria y para las cadenas de suministro de todo el mundo. Cuando piensas en minoristas que necesitan cientos de productos diferentes en sus estantes o en fabricantes de automóviles que dependen de la entrega justo a tiempo para las 30.000 piezas diferentes de un automóvil, ahorrar horas y minutos en cada envío es importante", agregó Arun Rajan. Históricamente, las transacciones enviadas por correo electrónico requerían intervención manual, a diferencia de las realizadas a través de la integración directa con la plataforma de C.H. Robinson, que se procesaban instantáneamente. Ahora, más de 10.000 transacciones diarias basadas en correo electrónico se automatizan por completo, ofreciendo a los expedidores que utilizan el correo electrónico las mismas ventajas de velocidad y costo que otros clientes, al tiempo que permite al personal de C.H. Robinson centrarse en tareas de mayor valor. "Un correo electrónico