طورت شركة سي. إتش. روبنسون تقنية مملوكة لها تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي للتعامل مع المهام التي يقوم بها البشر عادةً، مما يؤدي إلى أتمتة كاملة لعملية شحن البضائع. هذا النظام الجديد يفسر رسائل البريد الإلكتروني الواردة ويكرر الإجراءات البشرية، مما يتيح الأتمتة عبر دورة حياة الشحن بأكملها – بدءًا من تقديم عروض الأسعار وقبول الشحنات إلى جدولة عمليات الاستلام والتسليم، وكذلك تتبع الشحنات أثناء النقل.

صرح آرون راجان، كبير مسؤولي الاستراتيجية والابتكار في الشركة: "أعلنا في مايو أننا كنا نستخدم تقنيتنا الجديدة لطلبات عروض الأسعار عبر البريد الإلكتروني. وفي غضون بضعة أشهر قصيرة، قمنا بإنشاء نماذج جديدة لأتمتة المزيد من خطوات الشحن وقمنا بتطبيقها بالفعل على نطاق واسع."

وأضاف آرون راجان: "هذا اختراق كبير في الكفاءة للصناعة وسلاسل التوريد حول العالم. عندما تفكر في تجار التجزئة الذين يحتاجون إلى مئات المنتجات المختلفة على أرففهم أو شركات صناعة السيارات التي تعتمد على التسليم في الوقت المناسب لـ 30 ألف جزء مختلف في السيارة، فإن توفير ساعات ودقائق في كل شحنة أمر مهم."

تاريخياً، كانت المعاملات المرسلة عبر البريد الإلكتروني تتطلب تدخلاً يدوياً، على عكس تلك التي تتم من خلال التكامل المباشر مع منصة سي. إتش. روبنسون، والتي كانت تتم معالجتها على الفور. الآن، يتم أتمتة أكثر من 10000 معاملة يومية قائمة على البريد الإلكتروني بالكامل، مما يوفر للشاحنين الذين يستخدمون البريد الإلكتروني نفس سرعة ومزايا التكلفة التي يتمتع بها العملاء الآخرون، مع السماح لموظفي سي. إتش. روبنسون بالتركيز على المهام ذات القيمة الأعلى.

"بريد إلكتروني