C.H. Robinson hat eine proprietäre Technologie entwickelt, die generative KI nutzt, um Aufgaben zu erledigen, die typischerweise von Menschen ausgeführt werden, und den Frachtversandprozess vollständig automatisiert. Dieses neue System interpretiert eingehende E-Mails und repliziert menschliche Aktionen, wodurch die Automatisierung über den gesamten Versandlebenszyklus hinweg ermöglicht wird – von der Bereitstellung von Preisangeboten und der Annahme von Ladungen bis hin zur Planung von Abholungen und Lieferungen sowie der Verfolgung von Sendungen während des Transports. "Wir haben im Mai angekündigt, dass wir unsere neue Technologie für per E-Mail gesendete Preisanfragen nutzen. Innerhalb weniger Monate haben wir neue Modelle zur Automatisierung weiterer Versandschritte entwickelt und diese bereits in großem Maßstab implementiert", erklärte Arun Rajan, Chief Strategy and Innovation Officer des Unternehmens. "Dies ist ein bedeutender Effizienzsprung für die Branche und für Lieferketten auf der ganzen Welt. Wenn man an Einzelhändler denkt, die Hunderte verschiedener Produkte in ihren Regalen benötigen, oder an Automobilhersteller, die für die 30.000 verschiedenen Teile eines Autos auf Just-in-Time-Lieferungen angewiesen sind, zählt jede Stunde und Minute bei jeder Sendung", fügte Arun Rajan hinzu. Historisch gesehen erforderten per E-Mail gesendete Transaktionen manuelle Eingriffe, im Gegensatz zu Transaktionen, die über die direkte Integration mit der Plattform von C.H. Robinson abgewickelt wurden und sofort verarbeitet wurden. Jetzt werden über 10.000 tägliche E-Mail-basierte Transaktionen vollständig automatisiert, was Versendern, die E-Mails verwenden, die gleichen Geschwindigkeits- und Kostenvorteile wie anderen Kunden bietet und es den Mitarbeitern von C.H. Robinson ermöglicht, sich auf höherwertige Aufgaben zu konzentrieren.