A C.H. Robinson desenvolveu tecnologia proprietária que utiliza IA generativa para gerenciar tarefas tipicamente realizadas por humanos, automatizando completamente o processo de envio de frete. Este novo sistema interpreta e-mails recebidos e replica ações humanas, permitindo a automação em todo o ciclo de vida do envio — desde a cotação de preços e aceitação de cargas até o agendamento de coletas e entregas, bem como o rastreamento de remessas em trânsito. "Anunciamos em maio que estávamos usando nossa nova tecnologia para solicitações de preços por e-mail. Em poucos meses, criamos novos modelos para automatizar mais etapas de envio e já os implementamos em larga escala", declarou Arun Rajan, Chief Strategy and Innovation Officer da empresa. "Este é um grande avanço em eficiência para a indústria e para as cadeias de suprimentos em todo o mundo. Quando pensamos em varejistas que precisam de centenas de produtos diferentes em suas prateleiras ou em montadoras que dependem de entrega just-in-time para as 30.000 peças diferentes de um carro, economizar horas e minutos em cada remessa importa", acrescentou Arun Rajan. Historicamente, transações enviadas por e-mail exigiam intervenção manual, ao contrário das feitas através de integração direta com a plataforma da C.H. Robinson, que eram processadas instantaneamente. Agora, mais de 10.000 transações diárias baseadas em e-mail são totalmente automatizadas, oferecendo aos expedidores que usam e-mail as mesmas vantagens de velocidade e custo de outros clientes, enquanto permite que a equipe da C.H. Robinson se concentre em tarefas de maior valor. "Um e-mail