C.H. Robinson, genellikle insanlar tarafından yönetilen görevleri yerine getirmek için üretken yapay zeka kullanan ve yük sevkiyat sürecini tamamen otomatik hale getiren özel bir teknoloji geliştirdi. Bu yeni sistem, gelen e-postaları yorumlar ve insan eylemlerini tekrarlayarak, fiyat teklifi verme ve yük kabul etmeden, teslim alma ve teslimat planlamaya, ayrıca sevkiyatları transit takip etmeye kadar tüm sevkiyat yaşam döngüsü boyunca otomasyon sağlıyor. Şirketin Strateji ve İnovasyon Direktörü Arun Rajan, "Mayıs ayında e-posta ile gelen fiyat talepleri için yeni teknolojimizi kullandığımızı duyurmuştuk. Sadece birkaç kısa ay içinde, daha fazla sevkiyat adımını otomatikleştirmek için yeni modeller oluşturduk ve bunları şimdiden büyük ölçekte uyguladık" dedi. Arun Rajan, "Bu, sektör ve dünya genelindeki tedarik zincirleri için büyük bir verimlilik atılımıdır. Raflarında yüzlerce farklı ürüne ihtiyaç duyan perakendecileri veya bir arabanın 30.000 farklı parçası için zamanında teslimata güvenen otomobil üreticilerini düşündüğünüzde, her sevkiyatta saatleri ve dakikaları kurtarmak önemlidir" diye ekledi. Tarihsel olarak, e-posta ile gönderilen işlemler, C.H. Robinson'ın platformuyla doğrudan entegrasyon yoluyla anında işlenenlerin aksine, manuel müdahale gerektiriyordu. Şimdi, günde 10.000'den fazla e-posta tabanlı işlem tamamen otomatikleştiriliyor, bu da e-posta kullanan göndericilere diğer müşterilerle aynı hız ve maliyet avantajlarını sunarken, C.H. Robinson personelinin daha yüksek değerli görevlere odaklanmasına olanak tanıyor.