La filiale cinese di IKEA ha iniziato a utilizzare veicoli a guida autonoma a Hefei per trasportare prodotti dal magazzino vicino al negozio, in modo che i clienti possano ritirare gli ordini e rifornire gli scaffali, ha dichiarato il rivenditore in un comunicato stampa lunedì.

L'aggiunta permanente dei veicoli elettrici ha seguito un programma pilota di successo durante il quale i tempi di attesa medi dei clienti sono stati ridotti di due terzi, migliorando l'esperienza del cliente e l'efficienza dei lavoratori.

IKEA sta schierando due mini-camion automatizzati realizzati da Neolix, ha detto un portavoce dell'azienda via email. Il rivenditore svedese ha dichiarato di aver lavorato con il produttore per testare i veicoli robot, che hanno percorso con successo 47.000 miglia.

I clienti hanno visto i tempi di attesa medi per il ritiro in negozio ridursi da sei ore a sole due, mentre IKEA ha ridotto i costi di trasporto di oltre il 50%. L'azienda ha dichiarato di stare valutando quali mercati potrebbero beneficiare dello stesso modello di consegna. I futuri dispiegamenti dipenderebbero anche da regolamenti e infrastrutture favorevoli ai veicoli autonomi. In Cina, IKEA sta anche testando consegne autonome alle residenze dei clienti.