La filial china de IKEA ha comenzado a utilizar vehículos autónomos en Hefei para transportar productos desde el almacén cercano a la tienda, para que los clientes puedan recoger sus pedidos y reponer estantes, dijo el minorista en un comunicado de prensa el lunes.

La adición permanente de los vehículos eléctricos siguió a un programa piloto exitoso durante el cual los tiempos de espera promedio de los clientes se redujeron en dos tercios, mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia de los trabajadores.

IKEA está desplegando dos mini-camiones automatizados fabricados por Neolix, dijo un portavoz de la compañía por correo electrónico. El minorista sueco dijo que trabajó con el fabricante para probar los vehículos robot, que cubrieron con éxito 47,000 millas.

Los clientes vieron los tiempos de espera promedio para la recogida en tienda reducidos de seis horas a solo dos, mientras que IKEA redujo los costos de transporte en más del 50%. La compañía dijo que está evaluando qué mercados se beneficiarían del mismo modelo de entrega. Los despliegues futuros también dependerían de regulaciones e infraestructura favorables para vehículos autónomos. En China, IKEA también está probando entregas autónomas a las residencias de los clientes.