Die chinesische Tochtergesellschaft von IKEA hat in Hefei begonnen, selbstfahrende Fahrzeuge einzusetzen, um Produkte aus dem nahegelegenen Lager zum Geschäft zu transportieren. Diese dienen zur Abholung von Kundenbestellungen und zur Warenauffüllung in den Regalen, teilte der Einzelhändler am Montag in einer Pressemitteilung mit.

Die dauerhafte Einführung der Elektrofahrzeuge folgte auf ein erfolgreiches Pilotprojekt, bei dem die durchschnittlichen Wartezeiten für Kunden um zwei Drittel reduziert wurden, was das Kundenerlebnis und die Effizienz der Mitarbeiter verbesserte.

IKEA setzt laut einem Unternehmenssprecher per E-Mail zwei automatisierte Mini-LKWs des Herstellers Neolix ein. Der schwedische Einzelhändler gab an, mit dem Hersteller zusammengearbeitet zu haben, um die Roboterfahrzeuge zu testen, die erfolgreich 47.000 Meilen zurückgelegt haben.

Kunden erlebten eine Reduzierung der durchschnittlichen Wartezeiten für die Abholung im Geschäft von sechs Stunden auf nur zwei Stunden, während IKEA die Transportkosten um mehr als 50 % senkte. Das Unternehmen prüft derzeit, welche Märkte von diesem Liefermodell profitieren könnten. Zukünftige Einsätze werden auch von günstigen Vorschriften und Infrastrukturen für autonome Fahrzeuge abhängen. In China testet IKEA auch autonome Lieferungen an Kundenwohnungen.