بدأت شركة ايكيا في الصين باستخدام مركبات ذاتية القيادة في مدينة خفي لنقل المنتجات من المستودع القريب إلى المتجر ليتمكن العملاء من استلام طلباتهم وإعادة تخزين الرفوف، حسبما أعلنت الشركة في بيان صحفي يوم الاثنين.

جاءت هذه الإضافة الدائمة للمركبات الكهربائية بعد برنامج تجريبي ناجح تم خلاله تقليل متوسط أوقات انتظار العملاء بمقدار الثلثين، مما أدى إلى تحسين تجربة العملاء وكفاءة العمال.

تستخدم ايكيا شاحنتين آليتين صغيرتين من صنع شركة Neolix، حسبما صرح متحدث باسم الشركة عبر البريد الإلكتروني. وذكرت الشركة السويدية أنها عملت مع الشركة المصنعة لاختبار المركبات الروبوتية، والتي قطعت بنجاح مسافة 47,000 ميل.

شهد العملاء انخفاضًا في متوسط ​​أوقات الانتظار لاستلام الطلبات من المتجر من ست ساعات إلى ساعتين فقط، بينما خفضت ايكيا تكاليف النقل بأكثر من 50٪. وقالت الشركة إنها تقيم الأسواق التي ستستفيد من نفس نموذج التوصيل. وستعتمد عمليات النشر المستقبلية أيضًا على اللوائح والبنية التحتية الملائمة للمركبات ذاتية القيادة. في الصين، تختبر ايكيا أيضًا عمليات التسليم ذاتية القيادة إلى مساكن العملاء.