NO TEXAS A BORDO DO TREM BIG BOY DA UNION PACIFIC — Jim Vena quer que você tenha um kolache. De fato, o executivo-chefe da Union Pacific, a maior ferrovia dos EUA, quer que todos tenham o pastel recheado de frutas tcheco-eslovaco (pronuncia-se ko-LA’-chee). "Há um ali com o seu nome", ele diz a um visitante. Portanto, não é por acaso que a porção do dia da turnê da locomotiva a vapor Big Boy da UP começa em West, Texas. (O nome da cidade causa alguma confusão, localizada como está na parte nordeste do estado. West, na verdade, leva o nome de seu primeiro carteiro, Thomas West.) West abriga a maior população tcheca do estado e ostenta não uma, mas duas padarias tchecas. Então, kolaches para todos! "Acho que temos a ferrovia em um bom lugar", diz Vena enquanto a tripulação do Big Boy apita e sai suavemente de West em direção a leste, para Fort Worth. A multidão se aglomera à beira da linha, registrando o momento com seus telefones e acenando para o trem. Vena acena de volta.

"Você não vence com os clientes se tiver um serviço ruim. Alguns remetentes querem confiabilidade e outros querem velocidade, e alguns querem ambos. Queremos entrar no mercado e crescer nossos negócios. É sobre excelência operacional."
CEO da Union Pacific, James Vena (Foto: Stuart Chirls/FreightWaves)Neste dia, não são apenas fãs de ferrovias malucos e texanos tchecos que saem ao sol do meio-dia. Parece que toda a população de West, de 2.531 habitantes, saiu para saudar o 4014, chamado de